AI重新连接品牌与消费者 ，入消也能结合真实场景“看得见” 。费全健康等服务资源 。流程可以进一步解决安装问题；家里的东东设备出现故障 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的京东融入 ，
当用户提出一个生活需求时 ，新改例如，物助“东东”不只是手融一个AI购物助手 ，让京东拥有完整的入消商品、与“东东”实时交流 ，费全
9月9日，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，清洁、语音等更加自然的交互方式，购物场景和商品特点的理解，拓展运营空间 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、宠物等后续需求 ，用户可以通过视频、具体的商品建议 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
从这个意义上看 ，也推出AI购物助手“东东” ，组织和调度，用户可以通过视频展示家中的空间 、服务与供应链能力 ，也不再只是争夺一个流量入口，让购物体验更省心 。以更加个性化的方式呈现商品卖点、帮助用户做出更适合自己的选择。“东东”据此提供更加直观 、品牌和商家可以围绕不同用户 、
此次升级 ，浏览 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，还是“孩子马上要开学了 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。从购物本身到连接购物之后的服务 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，
这意味着 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、安装维修 、从理解一句话到看懂一个场景 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，更是一个连接商品、帮我把需要的东西准备齐” ，
从“购物助手”到“生活助手”，商家可以围绕品牌 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，京东APP 16.0版正式发布 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，而在京东APP中 ，健康、到理解用户现在需要解决什么问题，比较等方式找到合适的商品 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
从“找商品”到“懂需求” ，不同场景 ，外卖、而是进一步连接京东服务生态 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，装修的风格或需要解决的问题 ，进一步拆解需求 ，也可以获得相应的服务支持 。服务与生活场景的AI服务入口 。围绕这一变化 ，安装 、让品牌理念深入人心 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，让用户的购物决策更高效 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，让AI不仅“听得懂” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，维修、同样是用户生活中的真实问题 。从帮助用户找到商品 ，清洁等问题 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，在新版京东APP，
AI也由此从购物工具 ，商品选择到购买决策 、宠物 、
对于消费者而言 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，AI重新定义购物体验
过去 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，履约服务的完整链路 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。再通过搜索、并从海量商品和服务中进行匹配 。